Схема обслуживания прилетающих пассажиров
Аэропорт «Хибины» развивается каждый день, и мы стремимся сделать его еще более комфортным и современным ✈️
С 21 мая мы выходим на второй этап реконструкции аэропорта и закрываем зону прилета, ремонтные работы продлятся до ноября. К этому времени в аэропорту появится:
• 6 стоек регистрации;
• 2 независимых выхода на посадку;
• новое кафе.
👉🏻 В связи с ремонтными работами с 21 мая также изменится схема обслуживания прилетающих пассажиров.
🛬 Для прилетающих справа от входа в аэропорт (за шлагбаумом) будет установлен временный павильон. Площадь павильона 200 кв.м., и в нем находятся: зона выдачи багажа, кофемашина, скамейки и санузел.
📍Зона для встречающих находится перед шлагбаумом!
🛫Зона регистрации, контроля и посадки остается по-прежнему в здании аэровокзала.
Благодарим вас за понимание!
Часто задаваемые вопросы:
|
Регистрация на регулярные внутренние рейсы открывается за 1 час 30 минут и заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса. Пассажиры, опоздавшие ко времени окончания регистрации, на рейс не допускаются. Пассажирам необходимо прибыть в аэропорт с запасом времени, достаточным для завершения регистрации и прохождения предполетных формальностей. |
|
Для бронирования Вам достаточно знать:
|
|
В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. Если Вы купили билет на сайте, то после оплаты авиабилета, вы получите маршрутную квитанцию по электронной почте. По маршрутной квитанции Вы всегда можете сверить данные о Вашей покупке с тем, что Вы в действительности хотели. Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки. Рекомендуем Вам иметь её при себе на протяжении всего путешествия. |
|
Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей. Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации. На регистрации в аэропорту пассажиру выдаются посадочный талон и багажные бирки (при сдаче багажа под ответственность перевозчика). Дубликаты посадочных талонов не выдаются. Необходимо сохранять посадочные талоны, полученные при посадке в самолёт, до конца путешествия. |
|
Документами для отчёта за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99 служат: Маршрутная квитанция электронного билета, и обязательно оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт до конца путешествия. Если все-таки посадочный талон утерян, Вы можете оформить заявление на получение справки о перелете (услуга платная) «Документы о перелете». |
|
Норма провоза багажа указана в Вашей Маршрут квитанции. Также с информацией о нормах бесплатного провоза багажа Вы можете ознакомиться в разделе «Багаж и ручная кладь» |
|
Масса ручной клади не должна превышать 5 кг, размерами не более 55х40х20 см. |
|
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
|
|
В первую очередь, нужно обязательно обратиться к сотруднику аэропорта и узнать где находится служба розыска багажа. Заполните заявление о неприбытии или повреждении. Уже на основании заявления будут предприняты все меры по розыску багажа. Оставьте как можно больше своих контактов. |
|
Приобрести билет по тарифу «пенсионный» может пассажир в возрасте от 55 лет и старше на момент перелета и имеющий пенсионное удостоверение. Количество мест по тарифу ограничено. |
|
По разрешению Авиапредприятия и предварительному согласованию допускается перевозка комнатных животных в салоне воздушного судна. Перевозка животных осуществляется за плату. На рейсах Авиапредприятия к перевозке в салоне принимаются животные весом не более 5 кг (с учетом веса контейнера для перевозки), габариты клетки 55*40*20 см. Свыше указанного веса комнатные животные перевозятся в багажном отсеке в качестве зарегистрированного багажа. Подробнее о перевозке животных рейсами Авиапредприятия в разделе «Домашние животные» |
|
При перевозке комнатного животного в салоне ВС или в багажном отсеке ВС, оно должно быть помещено в контейнер (клетку), достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. |
|
Пассажир, путешествующий с домашним животным, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области здравоохранения. Наличие справки Формы №1 от ветеринарной клиники обязательна (срок годности такой справки до 3-х дней). |
|
Ребёнку от 2 до 12 лет на регулярных рейсах нашей авиакомпании предоставляется скидка в размере от 20 до 50%, в зависимости от направления и выбранного тарифа. Детям до 2 лет – перелет бесплатный, по отдельным направлениям – скидка 90% от тарифа взрослого пассажира. |
|
Продажа билетов Авиапредприятия Северсталь ведётся без конкретизации номеров мест. Номер места будет указан на Вашем посадочном талоне в момент регистрации на рейс. Вы можете пройти онлайн-регистрацию на сайте компании, либо выразить свои пожелания по расположению во время полета на определённом ряду, у окна и т.д. сотруднику аэропорта, проводящему регистрацию. |
|
Если Вы приобрели авиабилет по тарифу бизнес класса, то дополнительно Вам будут предоставлены следующие услуги: |
|
Авиапредприятие Северсталь допускает перелет детей без сопровождения в возрасте от 5 до 12 лет только после заполнения и подписания родителями или опекунами Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка, которое Вы можете получить в аэропорту отправления или скачать в разделе «Дети». Перелет несопровождаемых детей возможен только при подтвержденном Авиапредприятием запросе на перевозку несопровождаемого ребенка. |
|
Пассажиры с 12-ти лет могут путешествовать без сопровождающего. Билет оформляется как для обычного пассажира, никаких дополнительных действий предпринимать нет необходимости. |
