8.1 Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом, багажной квитанцией, грузовой накладной (далее - перевозочные документы).
8.2 Перевозочные документы оформляются Авиапредприятием или уполномоченным агентом.
8.3 Оформление перевозочных документов осуществляется путём внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.
8.4 Оформление перевозочного документа после бронирования производится в сроки, установленные перевозчиком в соответствии СУПТ И УПТ.
8.5 Для оформления оплаты платежей Авиапредприятием или уполномоченным агентом используется:
- документ, оформленный Авиапредприятием или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплачу сборов и услуг (квитанция разных сборов),
- документ, оформленный Авиапредприятием или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх установленной Авиапредприятием нормы бесплатного провоза багажа, багажа с объявленной ценностью, иного багажа, подлежащего дополнительной оплате (квитанция для оплаты сверхнормативного багажа),
- другие документы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6 Для оформления перевозочных документов и документов об оплате платежей могут применяться собственные документы Авиапредприятия и (или) документы, выпущенные по договору с Авиапредприятием другой организацией, обеспечивающей осуществление взаиморасчётов между перевозчиками и другими участниками перевозочного процесса.
8.7 На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.
8.8 Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.
В случае продажи льготной перевозки или перевозки по специальному тарифу билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, и документов, подтверждающих право пассажира на льготу или применение специального тарифа.
В случае оплаты перевозки по безналичному расчёту или с отсрочкой платежа билет оформляется на основании данных документа, указанного в абзаце первом настоящего пункта, и документов, подтверждающих (гарантирующих) оплату перевозки.
8.9 Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок Авиапредприятием или уполномоченным агентом, либо получить маршрут/квитанцию электронного билета самостоятельно.
8.10 Билет, оплаченный по тарифу, не ограничивающему условия продажи и использования (далее - нормальный тариф), удостоверяет обязательство Авиапредприятия по перевозке пассажира и его багажа в течение одного года, считая с даты начала перевозки, а если перевозка не начата - с даты оформления билета.
8.11 Авиапредприятие или уполномоченный агент должен предупреждать пассажира о необходимости сохранения пассажиром билета (неиспользованных полётных купонов) в течение всей перевозки.
8.12 Использование билета лицом, не указанным в билете, не допускается. В случае предъявления билета лицом, не указанным в билете, билет изымается Авиапредприятием и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом, случае Авиапредприятием составляется акт с указанием причин изъятия билета.
8.13 Грузовая накладная удостоверяет заключение договора воздушной перевозки груза, принятие груза к перевозке и условия перевозки груза.
Грузовая накладная содержит сведения о перевозке груза при его передвижении от аэропорта (пункта) отправления до аэропорта (пункта) назначения, а также сведения об оплате перевозки груза, при этом первый экземпляр грузовой накладной остаётся у Авиапредприятия, второй экземпляр предназначен для грузополучателя и должен следовать с грузом, третий экземпляр возвращается Авиапредприятием или уполномоченным агентом грузоотправителю по принятии груза.
8.14 Грузовая накладная оформляется на основании подписанного грузоотправителем заявления на перевозку груза и документа, удостоверяющего личность грузоотправителя, либо доверенности и документа, удостоверяющего личность предъявителя доверенности.
8.15 В заявлении на перевозку груза указываются сведения, необходимые для перевозки груза, информация об опасном грузе и отсутствии запрещённых к перевозке предметов и веществ.
8.16 Если сдаваемый к перевозке груз имеет особые свойства или требует особых условий перевозки, грузоотправитель должен указать это в заявлении на перевозку груза.
8.17 Грузоотправитель обязан предоставить достоверные к достаточные сведения, необходимые для оформления грузовой накладной.
Грузоотправитель обязан предоставить достоверные и достаточные документы, которые до передачи груза грузополучателю необходимы для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации. Авиапредприятие не обязано проверять достоверность или достаточность этих документов.
8.18 К перевозке может приниматься одно или несколько грузовых мест, которые следуют по одной грузовой накладной в адрес одного грузополучателя (далее - грузовая отправка).
Грузовая накладная оформляется для перевозки воздушным транспортом каждой грузовой отправки.
8.19 Все необходимые записи в грузовой накладной должны быть сделаны в момент её оформления, и все копии грузовой накладной должны быть идентичны.
Внесение изменений в грузовую накладную производится представителем Авиапредприятия или уполномоченным его агентом по согласованию с грузоотправителем.
8.20 Грузовая накладная должна быть подписана представителем Авиапредприятия или уполномоченным его агентом и грузоотправителем.
8.21 Указание в грузовой накладной адреса грузополучателя "до востребования" не допускается.
8.22 В грузовой накладной делается отметка об особых свойствах груза при наличии или необходимости особых условий его перевозки.
В случае если Авиапредприятие или уполномоченный агент осуществил проверку состояния груза, в грузовой накладной делается отметка о проведённой проверке.
В грузовой накладной делается отметка об объявленной ценности груза, произведённом опломбировании груза и указывается наименование пломб грузоотправителя. Если ценность груза не объявляется, то в грузовой накладной делается отметка о том, что ценность груза не объявлена.
8.23 При перевозке груза, который согласно грузовой накладной доставляется в аэропорт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика (далее - трансферный груз), Авиапредприятие или уполномоченный агент оформляет грузовую накладную с указанием в ней аэропортов (пунктов) трансфера.
8.24 В случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до её начала пассажиру оформляется новый билет.
В случае изменения условий договора воздушной перевозки пассажира после её начала изменение может быть оформлено:
- с использованием специальной наклейки (стикера), которая имеет графы, соответствующие графам билета, подлежащим изменению, и наклеивается в билет в том случае, если не изменяется маршрут перевозки,
- либо внесением в билет письменного согласия перевозчика на выполнение перевозки другим перевозчиком или на обмен первоначально выданного билета или ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов
- либо с использованием манифеста прерванного полёта в случае, если пассажир, следующий рейсом одного перевозчика, должен быть передан на рейс другого перевозчика и/или полётные купоны, соответствующие данному участку перевозки, не могут быть предоставлены другому перевозчику в связи с вынужденным изменением условий договора воздушной перевозки пассажира
- либо пассажиру оформляется новый билет.
8.25 Внесение изменений в билет осуществляется Авиапредприятием или уполномоченным агентом с согласия Авиапредприятия.
8.26 Если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо повреждён, то Авиапредприятие обязано немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключён, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется Авиапредприятием с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным.
Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключён, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключённого договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.
8.27 Отсутствие, неправильность или потеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.
8.28 Перевозка пассажира, багажа, груза, выполняемая до аэропорта (пункта назначения), в который должен быть доставлен пассажир, багаж, груз согласно договору воздушной перевозки пассажира, договору воздушной перевозки груза (далее - аэропорт (пункт назначения) несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу или оформленным вместе с ним дополнительным перевозочным документам, рассматривается как единая перевозка независимо от того, имели ли место пересадка (перегрузка) или перерыв в перевозке.
